سياسة الاسترداد
متى يحق لكم الاسترداد، وكيف تطلبونه، وخلال كم من الوقت.
آخر تحديث: يناير 2026
نسعى إلى رضاكم التام عن خدمة Milestone Impact. وإن لم يتحقق ذلك نعمل على حل المشكلة أولًا، فإن تعذّر الحل تحدد هذه السياسة حقوقكم بوضوح.
الحالات المختلفة للاسترداد
خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، إذا لم يتم الوصول الكامل للمنهجية أو البدء في إنشاء خطة، يحق لكم استرداد المبلغ كاملًا دون أي أسئلة.
لخطة المؤسسات: في حال طلب الإلغاء بعد أكثر من 14 يومًا وخلال الأشهر الثلاثة الأولى من الاشتراك، يُسترد 50% من قيمة الاشتراك السنوي.
بعد الوصول الكامل للمنهجية واستخدام المنصة لأكثر من 14 يومًا، لا يمكن الاسترداد في الحالات الاعتيادية. هذا لا ينطبق على حالات التوقف من طرفنا (راجع أدناه).
إذا قررت Milestone Impact إيقاف الخدمة أو أصبحت المنصة غير قابلة للوصول لأكثر من 30 يومًا متتالية بسبب قرار من طرفنا، يحق لكم استرداد كامل المبلغ المتبقي من الاشتراك محسوبًا بالتناسب.
آلية طلب الاسترداد
الحالات غير المؤهلة للاسترداد
- انتهاك شروط الخدمة أو الاستخدام غير المصرح به.
- طلب الاسترداد بعد تجاوز 14 يومًا مع الاستخدام الفعلي للمنصة (للخطة الفردية).
- عدم الرضا عن النتائج الاستراتيجية الشخصية، إذ توفر المنصة الأداة، والنتائج مسؤولية المستخدم.
- رسوم الاشتراكات السابقة التي انتهت صلاحيتها.
إلغاء الاشتراك
يمكنكم إلغاء تجديد اشتراككم في أي وقت عبر التواصل معنا قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد. ولا يعني الإلغاء الاسترداد التلقائي، إذ تنطبق السياسة أعلاه.